Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Ginte (CNPJ 56.882.850/0001-15), operadora da plataforma Ginte - Fretes ("Plataforma"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("Usuário", "você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro) fornecidos na criação da conta.
• Dados de cobrança: informações necessárias ao processamento de pagamentos (PIX, cartão de crédito ou boleto), processadas por meio de gateway de pagamento parceiro — a Ginte não armazena o número completo do cartão de crédito.
• Dados operacionais inseridos por você: cadastro de transportadoras, regiões de atendimento, produtos, regras de frete e histórico de cotações realizadas na Plataforma.
• Dados de integrações que você autoriza: quando você conecta uma conta de ERP (ex.: Bling) ou marketplace, recebemos os dados necessários pra viabilizar a integração — por exemplo, catálogo de produtos, saldo de estoque, e dados de notas fiscais emitidas (número, série, chave de acesso, transportadora e CEP de destino) relevantes ao cálculo e acompanhamento do frete. Tokens de acesso a essas integrações são armazenados de forma criptografada.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso e uso da Plataforma (endereço IP, data/hora, ações realizadas), usados para segurança, auditoria e melhoria do Serviço.
• Conversas com o assistente de IA: quando você usa o assistente de inteligência artificial (disponível conforme o plano), o conteúdo das suas mensagens é processado para gerar respostas e, quando aplicável, propor alterações nos seus próprios dados cadastrados.

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar o funcionamento da Plataforma e as cotações de frete;
• Processar cobranças e gerenciar sua assinatura;
• Sincronizar dados com integrações que você autorizou (ERP, marketplaces);
• Enviar comunicações operacionais (ex.: avisos de cobrança, status de conta);
• Prevenir fraude e garantir a segurança da Plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do Serviço, com:

• Gateway de pagamento, para processar cobranças de assinatura;
• ERPs e marketplaces que você conecta, exclusivamente na medida necessária pra viabilizar a integração autorizada por você;
• Provedores de infraestrutura e de IA que processam dados em nosso nome, sob obrigações contratuais de confidencialidade, unicamente pra operar funcionalidades da Plataforma (ex.: hospedagem, e o assistente de inteligência artificial);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Tratamos seus dados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, principalmente: (i) execução de contrato, para viabilizar o Serviço que você contratou; (ii) consentimento, quando você autoriza expressamente uma integração ou o uso de recursos opcionais como o assistente de IA; (iii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente em matéria fiscal e de cobrança; e (iv) legítimo interesse, para segurança e prevenção a fraudes.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo transmissão criptografada (HTTPS), criptografia de credenciais sensíveis (senhas e tokens de integração) em repouso, validação de autenticidade de webhooks recebidos de integrações (ex.: assinatura HMAC), e controle de acesso restrito por conta (isolamento entre usuários — os dados de uma conta nunca são visíveis a outra).

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período adicional necessário para cumprir obrigações legais (ex.: fiscais e contábeis) ou para o legítimo exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais. Ao encerrar sua conta, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, observadas as retenções obrigatórias por lei.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado para tratamentos que dependam dele;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento correto da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais (e-mail cadastrado ou aviso na Plataforma), com a data de "última atualização" revisada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para [email protected].